隐私说明 - 您的信息我们用心守护

在您通过WhatsApp网页版进行票务退改签申请的过程中，我们高度重视您的个人隐私与数据安全。本隐私说明旨在清晰告知您，我们如何收集、使用及保护您在使用本平台时提供的相关信息。

信息收集范围：我们仅收集处理票务退改签申请所必需的信息，包括您的WhatsApp账号标识、订单编号、行程信息及沟通内容。这些数据仅用于核实身份、处理申请及提供客户支持，不会用于任何其他商业目的。

数据使用与共享：您的个人信息仅限内部授权人员访问，用于处理您的具体请求。我们不会向任何第三方出售、出租或交易您的个人数据。仅在法律法规要求或您明确授权的情况下，我们才会向相关监管机构或票务服务方披露必要信息。

安全措施：我们采用行业标准的加密技术（包括端到端加密）保护数据传输与存储过程。无论是日常沟通还是商务交流，您的对话内容都受到严格保护。同时，我们定期进行安全审计，确保产品界面及后台系统无安全漏洞。

数据保留：您的退改签申请记录将在处理完毕后保留不超过6个月，用于后续查询与售后保障。期满后，相关数据将被自动匿名化或安全删除。